Худалдааны дүр төрх нь анхан шатны мэргэжилтэй ажилтнуудын мэдлэг, чадвар, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах соёл, хэрэглэгчдэд бараа үйлчилгээгээ хүргэж, ухаалгаар хэрэглүүлэх талаар чин сэтгэлийн зөвлөгөө өгч, эрэлт хэрэгцээг нь хангаж, сэтгэлийн ханамж эдлүүлэх байдлаар илэрхийлэгдэнэ. Худалдааны анхан шатны мэргэжлийн ажилтнууд бараа, үйлчилгээг хэрэглэгчидтэй нүүр тулж, тэдэнтэй биечлэн уулзаж, эрэлтийг нь илрүүлж, хэрэгцээт зүйлийг санал болгож, хамгийн дотнын зөвлөгч нь болж чаддагаараа онцлог юм. Энэ номонд хүнс судлал, өргөн хэрэглээний бараа судлал, жижиглэн худалдааны менежментийн мэдлэг, жижиглэн худалдааны маркетинг, зохион байгуулалт, худалдаа үйлчилгээний соёл, эрх зүйн мэдлэгийн талаар өгүүлнэ.